【热门】工作总结与计划合集6篇

【热门】工作总结与计划合集6篇

　　光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，是时候抽出时间写写工作总结了。为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编收集整理的工作总结与计划6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　不知不觉间来公司已整整一个月了，20xx年6月11日，很荣幸地正式加入公司，成为公司中的一名新员工，在领导和周围同事的帮忙下，我渐渐熟悉了公司，渐渐进入自我的主角，开始了自我热爱的人力资源职业新的生涯。短暂的一月里虽没有在许多方面有所建树，但对于自我这一个月的工作是深有体会，下面，将是我入职以来工作的一个小小总结。

　　一、社保公积金方面

　　由于以前没怎样接触过社保公积金，刚开始干起来的确有些吃力，从开始不懂什么叫公积金约定提取、普通提取，到此刻不仅仅熟悉掌握，而且成功为公司两名员工办理了购房公积金的提取。期间，也总结了不一样状况住房公积金的提取就应注意哪些事项，怎样才能顺利提取公积金等。人力工作繁琐，社保公积金模块更是琐碎，它不仅仅需要你认真仔细，更需要你有强烈的职责心和很强的服务意识，要定期的为公司员工缴纳各种保险和公积金，因为这些都是跟员工切身利益相关的。同时，也要时刻关注国家在这方面的政策，并不定时地对这些政策的更改更新采取相关措施。例如，公积金基数的调整，外部农村劳动力生育险的.缴纳等等。近期，已成功查阅了公司员工保险缴纳状况，并打算为新转正的员工及时把各种保险给补缴上。

　　二、新员工招聘与选拔方面

　　对于人力的招聘这个模块自我就应还是比较熟悉比较擅长的，做起来入手也很快，因为毕竟以前是做这个模块工作的。但同时，同以前招聘工作又有些不一样，在以前，无论是去学校招聘还是应聘者主动找上门应聘，单位都处于上风，不怕招不到适宜的员工。但此刻状况却大大不一样，此刻的单位不再是简单的生产型企业，招聘不再那么简单粗放式，而且地处于首都北京，一个国际化的大都市，招聘方式变了，简单的粗放式逐渐由网络招聘所代替，同时，又由于处于国际化的大都市，应聘者选取的机会更多，所以人员流动也更大。这不得不给招聘人员带来巨大的挑战，怎样用最少的成本和最快捷的方式为公司招到适宜的员工成为人力的一大挑战，目前，在自我入职的一个月里，已配合上级领导为公司成功招聘销售助理3人，市场助理1人。

　　人力的工作不仅仅仅是这两方面的工作，还有绩效考核、人员培训、薪酬福利等方面的工作很多资料都是需要人事人员来做的。对于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后开展的工作也会朝那些方面发展，因为发现，公司这几方面做的不是很完善，所以也需要自我不断努力，在自我尽快熟悉公司各个方面后，尽快把其他几个方面完善起来，争取把人力各个方面工作做好。

　　三、今后工作规划

　　（一）培训方面

　　之所以把培训放在首位，是发现公司在培训方面有许多需要改善的地方，没有系统的培训体系和制度建设。所以自我今后会做以下方面工作：

　　1、建立健全的培训体系并构成制度包括对新员工的入职教育培训、部门级培训，专业培训；对于老员工的培训有不定期的销售技巧培训，职业生涯培训等。同时，从公司内部选拔培训师，选拔一批内部优秀人员作为公司讲师，来为公司员工培训。这些东西一旦建立起来，构成公司的规章制度长期实行下去。

　　2、外部讲师的聘请公司要发展，就不得不走向外面世界，多了解外面，让员工多充实下知识。要在一年间定期组织一到两次的培训，

　　3、人力部门开发一些课件，对员工进行定期的培训。

　　（二）绩效考核方面

　　明白公司销售助理是分为五个等级，建立等级工资制，但是感觉这有些单一，不足以全方位考核员工，等级工资制对员工的激励不够，我想在征得领导同意的状况下，建立另一种绩效考核制度，由每个部门的主管来考核自我的员工，根据手下员工的多少来进行比例的划分，分为四个等级，从0到4四个等级，等级之间有50—100元工资左右的差距，让主管根据员工每个月的表现分别评等级。以此类推，相应主管由部门经理进行考核。这样能激励表现更突出的员工，同时也鞭策那些工作起色不大之人。

　　公司不鼓励员工请假，为了激励员工，就应设有每个月的全勤奖，以表扬那些月度内没有请过假的人，同时，也把这个作为年度评优考核的一个重要依据。

　　作为一个后勤服务部门，深知服务好公司每个员工是人力部门人员最起码的要求，为员工谋利，为企业分忧，也将是我们人力工作的方向，平衡好企业与员工之间的关系是对人力工作的最大挑战。公司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步，同时，职能管理部门也相应就应得到重视和提高，因为，光有生产和销售，没有足够的管理潜力，公司只能永远停留在局限水平。期望人事部门得到领导的重视，来大力推行各项管理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。

　　年初的时候，完成了公司网站、公司邮箱、OA软件以及外部服务器的几项内容。其中，网站的制作完成时间最长，期间因为对网站制作细节的不满，要求对方多次修改，其间经历过一些小波折，但最终还是基本按照我的设想完成。对于OA这个软件的选择，因为专业知识的缺乏，在决定如何选择时最主要的是考虑了功能和价格。目前从应用的效果来看，设计流程时，单个节点的参与人不能太多，否则软件容易崩溃，需要重启。因为价格的原因，服务器也是考虑了性价比多一些，目前除了偶尔有服务器终端连接不上的现象之外，基本较少发生问题。但有一个忽视掉的问题就是由于OA和服务器的提供商并没有选择大型名企的，因此所能得到的服务也不够好。比如周六周日无专职人员解决问题，有问题需要等到上班时间才能解决。像这种现象在我们的企业邮局和企业网站的服务商那边就不存在。选择大的公司意味着更好的服务，这是毋庸置疑的。

　　对于OA流程，我想我所只知道的OA流程和ERP是完全不同的两个概念。这两者之间没有任何可以相互替代的地方。OA作为一种协调沟通的工具，体现的是人与人之间的协调过程，而ERP则是对于整个企业中物流、资金流的数据化整合和管理。这部分的工作内容在大企业是专门由“信息管理员”来做的。但是这种信息管理员并不需要考虑如何设计流程，因为大公司会有一套成熟的既定流程，信息管理员的工作只是如何从书面的流程转变成电脑里的流程，完成这样的转化工作。而我们公司正处于探索阶段，很多流程十个人就有十个人的做法。再加上没有一套成熟的培训体系，新的东西要实施起来，并非建立一套流程那么简单。

　　所以我认为，首先应该公司内部有一套统一的规范，这个规范，如果是现成的，就是以书面的形势确定下来，然后根据需要决定是否有必要设计成网上流程;如果目前没有现成的规范，处理某方面的工作的时候各人有各人的做法，那么就需要相关部门坐下来一起讨论，确定一个最终的方案，然后形成书面的定稿，最终还要进行培训，简单的内容，部门内部讲解，复杂的，公司安排统一讲解。

　　以上是重点总结了一下流程建立方面的个人想法。20xx年，除了以上内容外，还完成了企业对外网络宣传的一些推广工作，主要是和几个主要搜索引擎推广合作，今年在网站上增加了在线互动交流工具，取得了一定的效果，同时也可能实时监控到网站的访问情况，从目前来看，网站做的搜索推广效果还是不错的，国外客户访问量比较大。公司以后国外市场要聚焦到东南亚市场，我在考虑是否也要将我们的推广定向投放到东南亚地区，以收到更好的推广效果。

　　完成好每周例会工作的`总结是必修课，与去年相比，今年的会议纪要的内容记录更为翔实，增了每周一整理和总结各部门会议纪要的内容。

　　网站内容、B2B网站推广内容的更新。

　　服务器的定期维护。

　　做好销售合同、销售部门资料的整理归档和电脑台帐工作

　　计划和目标

　　1、做好临时代理售后这块工作，将OA的每笔保修存档、计入台帐，跟踪最终维修效果。同时在OA里对流程加以完善。

　　2、做好企业网站的维护管理工作

　　3、为ERP项目的实施做准备。了解几方面的内容：软件服务商的售后服务方面的内容;

　　4、做好销售管理工作，根据公司制定的考核项目，实时跟进订单的进展，做好销售人员的后勤工作

　　5、搜索引擎推广内容配合公司销售战略的转移，集中到特定的区域。

　　6、配合总经理和行政部做好相关工作。

　　（一）学科建设工作

　　1、完成了20xx年新增研究生指导教师遴选相关工作。共遴选xx等40位同志为新增博士生导师，xx等86位同志为新增全日制学术型硕士研究生导师、xx等72位同志为全日制专业学位硕士研究生校内导师，xx等32位同志为全日制专业学位硕士研究生校外导师。

　　2、完成了20xx年度校级重点（建设）学科建设经费年度使用计划及仪器设备购置计划审核及汇总。

　　3、完成了15个省级“十二五”重点学科验收的各项检查材料的提交。

　　4、完成了20xx年部分全日制研究生指导教师的聘期考核材料的收集、汇总和审核。

　　5、完成了目录外自主设置二级学科“畜产品加工与营养”、“农业生态学”、“生态经济与管理”“环境生态学”等4个学位点的审定和备案工作。

　　（二）招生工作

　　1、完成了20xx年硕士生招生现场确认及预报名补确认工作，上报了报名数据，其中考点报名人数2429人（比去年增长6.58%），招生单位报名人数1633人（比去年增长7.86%）。20xx年我校共有99个硕士生招生学科(领域)。

　　2、完成了20xx年硕士生招生考试初试考生数据的汇总、核实、上传以及下载等工作。

　　3、完成了20xx年硕士生招生考试初试自命题工作以及部分考务准备工作。

　　4、完成了20xx年推免生录取数据的上报工作。

　　5、完成了20xx年硕博连读的学校考核和拟录名单公示。

　　6、完成了保密室设备的维护。

　　7、完成了兽医教指委的数据统计。

　　8、完成了20xx年博士生招生专业目录采集。

　　（三）培养工作

　　1、完成了部分研究生学位英语补考工作。

　　2、完成了xx省研究生数学建模大赛、英语翻译大赛以及mBA企业案例大赛的组织工作，其中数学建模大赛获三等奖3项，英语翻译大赛获优秀组织奖，mBA企业案例大赛获三等奖1项。

　　3、完成了21名研究生转专业(导师)工作。

　　4、完成了20xx级全日制专业学位研究生实践情况的调查了解。

　　5、启动了20xx年校级研究生课程建设、教改课题的申报，已立项项目的中期检查、结题验收工作。

　　6、完成了研究生网上评课系统的开发与测试。

　　7、完成了中期考核资格审查、督查以及材料汇总工作。

　　（四）学位工作

　　1、完成了省学位办对我校20xx-20xx学年度抽检的39篇硕士学位论文的报送工作。

　　2、完成了我校20xx年省级优秀硕士学位论文评选材料的报送工作。

　　3、完成了317篇在职人员攻读硕士学位研究生学位论文形式审查，其中6篇论文形式审查结果为“不合格”，193篇论文形式审查结果为“合格”，118篇论文形式审查结果为“基本合格”。

　　4、完成了下半年申请答辩的研究生学位论文的送审工作。共送审了18篇博士学位论文、64篇全日制硕士学位论文和111篇在职硕士学位论文。

　　5、完成了省级优秀博士学位论文培育基金项目的评选工作。经个人申请、各相关学院推荐、研究生院组织专家评审等程序，确定了5个项目为20xx年度xx农业大学优秀博士学位论文培育基金项目。

　　6、完成了20xx年全日制学术型研究生学位论文中期检查工作的部署。

　　（五）学生工作

　　1、完成了第二十七届研究生院团委、校研究生会的换届，并邀请了校团委书记覃红燕副教授为全体研究生团学干部开展了一次礼仪培训。

　　2、完成了20xx级研究生班主任聘任工作。

　　3、完成了各学院研究生寝室安全检查表的收集和整理装订成册；确定研究生宿舍楼层安全信息员名单、制定研究生宿舍楼层安全信息员工作制度、召开研究生宿舍楼层安全信息员工作会议，部署了研究生宿舍楼层安全信息员的相关工作。

　　4、完成了第十四届研究生学术活动节和20xx年研究生科研成就奖学金各种评选材料的收集整理。

　　5、完成了20xx级硕士研究生优秀生源奖奖金的发放。

　　6、完成了20xx年xx省研究生科研创新项目的中期检查。

　　7、协助完成了xx省第八届研究生创新论坛“语言服务与文化传承”分论坛；组织了60名研究生到国防科学技术大学参加xx省第八届研究生创新论坛开幕式和主题报告会。

　　8、完成了20xx年研究生院男子、女子篮球联赛的相关工作。

　　9、完成了20xx年研究生学业奖学金、农科类专项奖学金、优秀研究生干部奖学金、经济贫困研究生助学金、“关工委”奖学金等奖助学金评审的相关工作。

　　10、完成了20xx届毕业研究生图像信息采集的相关工作；做好了我校20xx届毕业研究生就业满意度问卷调查工作。

　　11、召开了研究生院团委、校研究生会工作例会，总结十月份工作，评选月度先进个人。

　　12、完成了20xx年xx省研究生思想政治教育年会的“先进集体”、“先进个人”和“工作案例”等评优材料的报送工作。

　　13、完成了《关于请求维修xx公寓研究生楼（xx18栋）的报告》的撰写和上报。

　　14、完成了20xx届毕业研究生就业质量问卷调查工作，同时做好了面向重点用人单位开展20xx届毕业生就业满意度问卷调查工作，收集了十余家用人单位的问卷调查。

　　15、完成了20xx级新生的火车票优惠卡及20xx年秋季学期学费发票的发放工作。

　　16、完成了日常就业信息的发布工作。

　　（六）院务工作

　　1、完成了“三严三实”专题教育活动建议和意见的收集。

　　2、完成了20xx年资产的报废、报失、清理调整工作。

　　3、启动了目标考核数据前期准备工作。

　　4、完成了20xx年党报党刊的'征订工作。

　　5、完成了我校和中国热带农业科学院合作事宜的请示审批工作。

　　十二月份工作计划

　　（一）学科建设工作

　　1、做好20xx年全日制研究生指导教师聘期考核材料的复审及情况汇总。召开校学位委员会评定会议，审定20xx年全日制研究生指导教师聘期考核结果。完成导师考核办法和指标体系的修改。

　　2、做好学位点领衔人聘期考核及选聘办法的修改，启动20xx年学位点领衔人聘期考核及选聘工作。

　　3、做好省级“十二五”重点学科验收检查的跟踪工作。

　　4、做好20xx年非全日制专业学位研究生校外联合培养指导教师的选聘的相关工作。

　　5、做好20xx年度我校所有学科的招生数、在校学生数、授予学位数和毕业生就业率等基本数据在教育部“二级学科自主设置信息平台”的备案工作。

　　6、做好20xx年领衔人及助手津贴的审核工作。

　　（二）招生工作

　　1、做好20xx年硕士研究生招生考试初试各项准备工作(安全检查、协调会、考场检查、监控设备检查等)。

　　2、做好20xx年硕士研究生招生考试初试各项考务工作（考场安排、考务人员选聘、组考、考试材料的准备、自命题制卷以及寄送与接收等）。

　　3、启动20xx年博士生的网报工作。

　　4、做好20xx年在职硕士指标分配办法以及录取方案。

　　（三）培养工作

　　1、做好20xx版全日制研究生培养方案及教学大纲最终审定及编印工作。

　　2、做好20xx级全日制专业学位研究生实践的实地检查工作。

　　3、做好20xx年秋季研究生中期考核审定工作。

　　4、做好研究生网上评课的组织工作。

　　5、做好校级研究生课程建设、教育教改项目的评审工作。

　　6、做好20xx年秋季研究生课程考试的各项工作。

　　7、做好课程改革项目的年度总结。

　　（四）学位工作

　　1、做好研究生毕业答辩的相关工作。

　　2、做好校学位评定委员会学位审定会议相关材料的准备工作。

　　3、做好研究生学位授予标准的审定和编印工作。

　　4、做好年度总结及相关数据整理工作。

　　（五）学生工作

　　1、做好20xx年xx省研究生科研创新项目配套经费的下拨。

　　2、做好20xx年全日制研究生国家奖学金、学业奖学金、农科类奖学金、优秀研究生干部奖学金、“关工委”奖学金、经济贫困研究生助学金等奖助学金的发放。

　　3、做好第十四届研究生学术活动节学术讲座和20xx年研究生科研成就奖学金的申报材料整理、评审、公示和奖金发放等工作。

　　4、做好第十四届“求真杯”大学生课外学术科技作品竞赛研究生的参赛工作。

　　5、做好研究生“名企行”、研究生女性健康知识讲座和研究生干部“双旦”联谊晚会等活动。

　　6、完成20xx届毕业研究生就业质量报告的撰写。

　　7、做好20xx届毕业生资格审查和毕业生年终就业率的统计与上报工作。

　　8、做好20xx年研究生班主任、辅导员年度考核。

　　（六）院务工作

　　1、做好20xx年度校院二级管理目标考核数据的整理和核对工作。

　　2、做好研究生院20xx年不在岗人员的清查工作。

　　3、做好20xx年年度收入预算和支出预算上报。

　　4、做好教代会部分提案的回复工作。

　　5、做好参加20xx年xx省学位与研究生教育学术年会的各项工作。

　　6、做好年度工作总结和教职工年度考核工作。

　　研究生院

　　20xx年11月30日

　　规范管理扎实工作半年来，我们在局党委的领导下，紧紧围绕如何又好又快地完成今年全市广播电视工作的目标任务，积极进取、扎实工作， 成效显着。现将上半年工作总结

　　一、以人为本抓管理，夯实基础促工作。

　　1、明确分工，落实工作责任制。

　　为确保又好又快地完成年度工作目标责任制任务，我们对科室人员进行了明确分工，落实工作责任制，实施百分考核，以制度凝聚人心，形成合力，激励和鞭策科室成员想干事、能干事、干成事、干大事；目标任务的分解，明确的分工，从制度上奠定了完成年度目标任务的基础。

　　2、坚持学习，不断提高工作能力。

　　坚持正常的科室集体学习与个人自学相结合的方式，组织科室人员学习政治理论知识和财经专业知识，树立终身学习的理念，营造【 欢迎您！】 浓厚的学习氛围，努力建设“在学习中工作、在工作中学习”的学习型科室。不断吸收新知识，与时俱进，适应工作需要，提升整体工作能力。引导科室人员团结一致、谦虚谨慎、真诚待人，踏实工作、加强品性修养，做一个高尚而有品位的人，树立广电人的良好形象。

　　二、围绕目标抓落实，扎实工作出成效。

　　1、上半年财务收支情况

　　全系统实现收入2801.59万元，占年度预算58.03%，比上年增长12.15%；其中：局台收入966.39万元，占年度预算54.6%，比上年增长18.19%；广电站收入1835.2万元，占年度调整预算的60.6%，比去年同期增加9.26%。

　　全系统实现支出2366.69万元，占年度预算的58.67%，比上年同期增长11.87%；其中:局台支出947.22万元，占年度预算55.96%，比上年同期上升13.88%；广电站支出1419.47万元，占年度预算54.6%，比上年同期下降9.64%；

　　2、以农村广播电视事业10件实事为抓手，规范广电站财务管理。

　　一是多着并举规范财务管理，年初重新修订了广播电视站财务管理规定，为规范广电站财务管理提供了制度保证。通过年终考核、“进组入户”过堂督查逐站点评财务管理中的优缺点，有力地促进了广电站财务管理水平上台阶，不少站制订了增收节支措施，事业发展与经济效益并重的理念大大增强。从今年1月份起全面实施广电站人员医疗保险，解决了广电站人员医药费报支苦乐不均、规范了支出标准，调动了人员工作积极性。

　　二是组织债务清理、压缩债务。4月份制定落实了广电站清理减债方案、5至6月逐站进行资产核实、往来款项全面清理，基本理清了全市广电站的家底，规范了借款档案。

　　三是加强结报员队伍建设，组织结报员进行了微机应用技能培训及相关业务知识培训，提高了结报员办公室自动化应用能力，提高了工作效力。根据工作需要调整了大营、安丰等站结报员。

　　四是在加强规划管理方面配合事业科对广电站的.网络规划、实施的预算、决算进行全程跟踪，做好服务和监督，确保网络建设与经济效益的同步。陈堡、戴南、张郭、唐刘等站上半年做到每发展一个村组，投入回收率都不低于100%。

　　3、服务大局规范管理，局机关财务管理上台阶

　　一是合理调度资金，保证全局事业发展需要。根据年度预算和局事业发展需要，及时调度资金，保证了广电站年终考核奖励兑现、保证了全局人员省标工资调整到位、保证了1550工程和城网改造器材采购等资金供应。

　　二是做好服务理好财。认真做好广告、宣传、网络等创收部门的收款结报工作，保证收入及时入账；根据需要及时组织好工程、器材政府采购的报批工作，保证了事业需要；

　　对局固定资产进行了核查登记，对全局往来款进行了清查，完善了固定资产台账，为下一步全面资产清查开好了头。修订完善了《经费支出和报销审批程序》和《基建、装修、网络工程、设备器材的管理规定》，规范了支出标准和审批制度，提高了资金使用效益。

　　三是全面实施电算化，提高工作效力。今年对局机关、经营科两套账全部实现了会计电算化，规范了管理，提高了工作效力，有线电视器材供应的核算工作前进了一大步。

　　四是积极整理会计档案，规范会计档案管理。我们克服人手少、时间紧、任务重的困难，组织全科室人员对1992年以来的会计档案进行整理归档，经过一个月的努力，完成了册会计档案归档工作。

　　三、下半年工作打算。

　　1、以资产清查为抓手，核清家底。根据市政府的部署，在10月底前对局机关、广电站的资产进行全面清查，逐一登记，确保账账相符、账实相符，核清全系统资产家底。

　　2、实施广电站人员养老保险。在调研的基础上，制定

　　养老保险方案，确保年内实施，解决老有所养问题。

　　3、科学分类稳妥处理局与广电站往来款。对有线电视联网费、广电站借局往来、广电站呆滞账款进行分类处理。

　　4、对广电站进行半年经济效益分析，促财务管理与经济效益与事业发展的统一。

　　5、完成市局交办的其他中心工作。

　　广播电视局财务审计科

　　20××年即将悄然离去，20××年步入了我们的视野，回顾20××年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我11年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

　　第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

　　第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

　　第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

　　第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

　　第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

　　综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

　　今年整整的'一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

　　我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20××年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

　　一 、近段时间

　　在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下 我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。

　　通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。

　　存在的缺点：

　　对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的.道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。

　　二．下半年工作计划

　　1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。

　　基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。

　　2、完善促销制度，加强促销员的管理。

　　促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　3.灵活运用活动，提高销售质量

　　现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。 在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

　　4、销售目标

　　下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　三．我的建议

　　1.创造良好工作环境，提高工作效率。

　　提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学习，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。

　　2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。

　　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

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